DECATHLON ROCKRIDER und BTWIN rufen E-Bikes zurück: ROCKRIDER E-ACTV 900 & BTWIN LD 920E, LD 940E
Der französische Sportartikelhersteller und -händler ruft die E-Bikes ROCKRIDER E-ACTV 900 HF/LF und BTWIN LD 920E MF sowie LD 940E LF mit folgenden Referenznummern mit sofortiger Wirkung zurück:
4724119 - E-ACTV 900 HF SANDFARBEN - L
4724120 - E-ACTV 900 HF SANDFARBEN - M
4724121 - E-ACTV 900 HF SANDFARBEN - XL
4603059 - E-ACTV 900 LF GRÜN - L
4603058 - E-ACTV 900 LF GRÜN- M
4603057 - E-ACTV 900 LF GRÜN - S
4603056 - E-ACTV 900 LF SILBERGRAU - L
4603055 - E-ACTV 900 LF SILBERGRAU- M
4603054 - E-ACTV 900 LF SILBERGRAU- S
5393864 - LD 940E LF - L/XL
5393865 - LD 940E LF - S/M
4429399 - LD 920E MF M
4429398 - LD 920E MF S
4855832 - LD 920E MF L
Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen haben die Teams unserer Eigenmarken BTWIN und ROCKRIDER festgestellt, dass die Version 8.2 der Motorsoftware einen Fehler aufweist, der dazu führen kann, dass sich die Pedale während der Nutzung ungewollt rückwärts bewegen. Als vorbeugende Maßnahme haben DECATHLON BTWIN und ROCKRIDER entschieden, die Produkte zurückzurufen. Betroffene Produkte wurden zwischen dem 1. April 2025 und 1. Dezember 2025 gekauft.
Das Unternehmen bittet Kund:innen, das Produkt nicht weiterzuverwenden und zu prüfen, ob das gekaufte Produkt von diesem Produktfehler betroffen ist. Es sind nur Fahrräder mit der Version 8.2 der Motorsoftware betroffen. Weitere Informationen und eine Anleitung zur Überprüfung anhand der APIC-Nummer befinden sich auf der für den Rückruf eingerichteten Webseite.
Im Falle des Rückrufs werden Kund:innen gebeten, das Produkt nicht weiterzuverwenden und einen Termin am Servicepoint in der Nähe zu vereinbaren, um die Software zu aktualisieren und den Fehler zu beheben.
Bei Rückfragen können sich Kund:innen an den DECATHLON Kundendienst wenden, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist:
+49 (0) 6202 97 81 300
Die Kund:innen wurden über verschiedene Wege informiert
Betroffene DECATHLON Kund:innen wurden bereits über verschiedene Kanäle zu dem Produktrückruf informiert. DECATHLON bedauert den Vorfall sehr und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit der Kund:innen steht für DECATHLON an erster Stelle.
Bildmaterial steht HIER zum Download bereit.
Bilder und Dokumente zum Download
Sie möchten eine Auswahl herunterladen? Markieren Sie einfach die Dateien, die Sie herunterladen möchten - mit dem Klick auf "Herunterladen" unten, erhalten Sie das Paket als ZIP-Archiv.
Ihr Kontakt
Julia Schallmeir
Pressesprecherin Produkte
Bitte beachten Sie
Hier finden Sie die Kontaktmöglichkeiten zum Presseteam von DECATHLON Deutschland.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Telefonnummern und E-Mail-Adressen nur für Journalist:innen bestimmt sind.
Wenn Sie als Kund:in Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine andere, nicht pressebezogene Anfrage haben, dann kontaktieren Sie bitte unsere Kundenhotline.
Anmeldung zum Presseverteiler – keine Decathlon-News mehr verpassen
Abonnieren Sie die für Sie relevanten Decathlon-Themen als Newsletter und bleiben Sie informiert.
Jetzt anmelden