DECATHLON QUECHUA ruft Schneeschuhe großer Rahmen SH500 Mountain zurück
Der französische Sportartikelhersteller und -händler ruft die Schneeschuhe großer Rahmen SH500 Mountain von QUECHUA mit folgender Referenznummer mit sofortiger Wirkung zurück: 8802460. Betroffene Produkte wurden zwischen dem 1. Dezember 2023 und 25. Februar 2025 gekauft.
Im Rahmen von Sicherheits- und Qualitätskontrollen hat das Team unserer Eigenmarke QUECHUA einen Defekt an den Schrauben am Gelenk der Schneeschuhbindung festgestellt. Dieser Defekt kann die Funktionsfähigkeit mindern und den Einsatz auf verschneitem Gelände behindern. Als vorbeugende Maßnahme hat DECATHLON QUECHUA entschieden, das Produkt zurückzurufen.
Das Unternehmen bittet betroffene Kund:innen darum, das Produkt nicht weiterzuverwenden.
Das Produkt wird kostenlos durch den DECATHLON-Partner FANDI repariert. Kund:innen können den Reparaturprozess unter folgendem Link anstoßen:
DECATHLON Filialen sind nicht berechtigt, Reparaturen durchzuführen oder das Produkt zurückzunehmen.
Bei Rückfragen können sich Kund:innen an den DECATHLON Kundendienst wenden, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar ist:
+49 (0) 6202 97 81 300
Die Kund:innen wurden über verschiedene Wege informiert
Betroffene DECATHLON Kund:innen wurden bereits über verschiedene Kanäle zu dem Produktrückruf informiert: per E-Mail, über die DECATHLON Webseite. DECATHLON bedauert den Vorfall sehr und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten. Die Sicherheit der Kund:innen steht für DECATHLON an erster Stelle.
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Ihr Kontakt
Julia Schallmeir
Pressesprecherin Produkte, Filialen, Logistik & Personal
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